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南苑e家:划定规矩正在改动 成果也将改动
本刊撰稿人程婉
当经济连锁旅店愈来愈趋势于适用为主,仅仅只为了供给一个就寝情况,进入只求低价的这个胡同时,“繁华时期”正在闭幕,逐渐进入陡峭期。此次本刊访问南苑e家商务酒店杭州庆春店,本意讨论连锁旅店如何打破瓶颈,但是南苑e家报告本刊出发点差别,成果天然差别。
南苑e家杭州庆春店总经理夏宏伟说:“我们不同于其它的经济型快捷酒店,我们做的是商务型主题文明旅店。”云云直截了当地亮出本人的“身份”,足见笃定的决计,以及对本人实力的自大。
那么南苑e家对打造商务型主题文明旅店订定了如何差别的划定规矩,又想要有一个什么样的成果呢?
划定规矩一:店靠“衣”装
人要衣装,佛靠金装。南苑e家发愤要在经济连锁快捷酒店中塑造本人的“贵族身份”,固然少不了打造属于本人的“金衣”。
南苑e家在杭州有4家直营门店,分别是上城区庆春店、西湖区文一店、下城区西湖店、拱墅区莫干山店。每家店都有各自的定位,属于本人共同的气势派头特征。“此中庆春店更是打造以南宋复古文明为主题的旅店,在海内浩瀚的门店中属于首屈一指的旗舰店。”夏宏伟如是说道。
南苑e家庆春店位于上城区的大学路上,紧邻杭州大学前身省重点文物保护单元————求是书院。故而花重金打造以南宋文化为主题的气势派头,房间家具都以此气势派头安排购买,南苑花200万打造了庆春店这件“南宋金衣”。普通一家小小的连锁分店,很少会花云云重金打造一件文明外套,而南苑e家更重视的是给客人入住时体验到高性价比和文明气味,。
初进南苑e家庆春店,宽阔的停车场跃入你的视野,在市中心邻近风景区寸土如金之地能有这么一块停车场,实属不容易。夏宏伟笑着说道:“假如这块地我们拿来做停业用房的话,营业额能涨很多呀!”太阳城集团娱乐场
旅店还装备自家厨房,大厅边上有书吧、茶吧包罗万象,还有一块供美院教师展现作品的画展地区,即刻给我带来了浓重的文明气味。
夏宏伟这么说:“我们庆春店目的客户是商务客人,其实不是说只要供给一个就寝的处所就行了,我们要给客人一个享用满意的空间。或许价钱是要比普通的快捷酒店高一点,但我们有我们的对峙。”
划定规矩二:“绑缚”贩卖
对峙需求有培养期,才气有不一样的成果。
本年5月杭州实施限购限牌令,制止外埠派司在工作日收支杭州市区,这多少对杭州的旅游业有所影响,也直接影响到了杭州的酒店业。夏宏伟暗示:“杭州限牌令后让我们5月份营业额跟客岁持平,持平就意味着比预算少了20%。本年1月份到4月份的营业额都上升了20%,这是光客房这一块。”
危急与机缘老是并存的,假如你能第一时间找到准确的对应之策,危急促动改动,鞭策我们有打破自我的冲劲,引领我们找到机缘地点。
南苑e家正在改动,紧跟市场趋向。电子商务开展炽热,每个人每一天都直接或直接地受着电子商务的营销。前一段时间团购当道,南苑e家第一时间武断跟美团、糯米网、群众点评、携程等等团购网站联袂协作,连续展开各类大大小小活动。
“我们南苑e家有本人壮大的营销团队,有400客服,有本人的微信网站,有本人的APP。不竭地有新店开业啊、节假日啊各类活动,走活动营销路线,拓宽营销渠道,总部的营销团队赐与天下各家门店十分大的撑持。”夏宏伟提到。
对峙了就一定会有你想要的成果,跟团购网站协作,客房留宿提拔的营业额占了30%,这是一个很幻想的成果。
划定规矩三:“人”尽其用澳门太阳城线上赌博
夏宏伟自大地说:“我们庆春店今朝全部团队只要26人,此中管理层5人。我们要的是全能型人材,放在哪都能够独挡一面。”
南苑e家的用人原则就是用人不疑,疑人不消。给部属充足的事情权限,服务呼应,反应法式能一步到位,一方面缩减人工成本,另一方面也能培育员工的事情才能。
夏宏伟暗示,本人2013年八月才进入南苑e家,初进庆春店这个大家庭,功绩其实不幻想。他以为人材对企业的开展起着至关重要的感化,对提拔营业额,让客户合意,享用服务至上的觉得,人材必不可少。
激起员工的工作积极性,让员工把个人的奇迹和企业发展的目的融为一体,夏宏伟起首挑选调解员工的查核机制,间接震动员工的工作积极性和自立性。
只要让员工自动地、布满热情地为客户服务,只要走心的服务才气震动客户的心,最简单找到客户心里的最火急需求。走心的服务永远是拉动客户最有益的兵器。
20141月份至4月份的总营业额比预算超越20%,这是挑选“人”尽其用划定规矩的成果。
差别的定位发生差别的成果
当浩瀚经济连锁旅店面临“繁华时期”的闭幕,转而筹办进军中高端旅店市场,意味着高端商务型旅店合作加剧,可是夏宏伟暗示其实不担心,由于南苑e家多年的打造和开展,曾经在这个高端商务酒店市场占据必然成熟和培养的固有市场份额。
商务型旅店“绑缚”电子商务,这是市场趋向的一定,南苑e家正在朝着这个计谋不竭地行进中。高端商务连锁旅店其实不是南苑e家最终目标,2014年南苑e家最新重磅推出了四季青藤旅店这个全新的子品牌。澳门太阳集团城网址
四季青藤旅店是根据准五星尺度打造推出的,定位于“都会休闲,时髦体验”的主题,是商务、旅游、休闲下榻为一体的旅店挑选。商务接待、家庭会餐左右开弓,这是南苑e家针对在杭州市场缺五星级酒店这块市场份额采纳地2014年最有力的一击,目前市场调研反应不错。
夏宏伟最初夸大道,我们南苑e家在董事长的指导下,脚踏实地认认真真地做旅店服务,放慢脚步,一步一个脚印地做好本人份内之事,发愤做好商务连锁旅店的品格抢先者。
此次访问,南苑e家庆春店很好地论述了,对峙本人的定位,根据这个目的,做好本人的划定规矩,一步一步稳稳地走本人的路,想要的成果也势必会降临。

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